Thinkmay

Chính sách bảo hành

Nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho từng khách hàng, Thinkmay cam kết không ngừng tự cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ.

I. Phạm vi - Thời gian - Điều kiện áp dụng

1. Đối tượng: Tất cả các sản phẩm Thinkmay được bán tại cửa hàng.
2. Xác định bảo hành: Dựa vào số SERIAL/IMEI của máy và thông tin trên phiếu bảo hành/thẻ bảo hành.
3. Thời hạn bảo hành: Tính từ ngày mua, căn cứ vào hóa đơn/phiếu bảo hành.

II. Chế độ bảo hành sản phẩm mới

2.1. Tư vấn hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi mua

Kiểm tra màu sắc, cấu hình, và chứng thực máy trước khi mua.
Máy chưa active là máy chưa kích hoạt bảo hành theo tình trạng kiểm tra trực tiếp trên trang chủ Apple/ Lenovo

2.2. Chính sách bảo hành

1. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất:

Được hỗ trợ bảo hành hoặc thay thế linh kiện miễn phí tại Thinkmay.
Hỗ trợ lấy lại ngày bảo hành đúng thực tế.

2. Trường hợp lỗi do người dùng:

Hỗ trợ sửa chữa sau khi thỏa thuận về chi phí.
Hỗ trợ đổi sang các dòng máy khác với trợ giá tùy vào từng sản phẩm.

2.3. Điều kiện bảo hành sản phẩm

Sản phẩm là của Thinkmay.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất.
Sản phẩm có tem bảo hành của Thinkmay.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sửa chữa bởi nơi khác ngoài Thinkmay.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có giấy tờ chứng minh nguồn gốc.

2.4. Thời gian áp dụng cho bảo hành

Thời hạn bảo hành được ghi rõ cho từng sản phẩm.
Các sản phẩm có chế độ bảo hành đặc biệt sẽ tuân theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành.

2.5. Những trường hợp không được bảo hành

Máy không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành hoặc thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị hỏng.
Máy có dấu hiệu tác động bên ngoài gây hư hại.
Máy bị nước hoặc chất lỏng xâm nhập.
Máy bị ảnh hưởng nhiệt độ cao.

III. Chế độ bảo hành sản phẩm đã qua sử dụng (cũ)

3.1. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất

Được đổi mới máy hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong 7 ngày đầu.
Sau 7 ngày, sẽ được sửa chữa miễn phí nếu là lỗi có thể thay thế sửa chữa.

3.2. Trường hợp lỗi do người dùng

Hỗ trợ sửa chữa sau khi thỏa thuận về chi phí.
Hỗ trợ đổi sang các dòng máy khác tùy thuộc vào sản phẩm.

IV. Lưu ý

1. Dữ liệu là tài sản cá nhân, khách hàng vui lòng tự sao lưu trước khi tiến hành bảo hành.
2. Thời gian bảo hành có thể phát sinh thêm mà khó kiểm soát trước, khách hàng cần chuẩn bị trước về thời gian và công việc.
3. Thông tin chi tiết về chính sách và điều kiện có thể thay đổi, khách hàng vui lòng kiểm tra trực tiếp trên trang web hoặc liên hệ hotline của Thinkmay để biết thông tin cập nhật.

© Copyright 2024 Thinkmay. All Rights Reserved.