Empty Inbox

Mô tả ngắn

Bạn vừa bắt đầu công việc mới trong bộ phận hỗ trợ khách hàng, và đồng nghiệp của bạn có những quy tắc riêng. Nhiệm vụ của bạn: giải quyết các khiếu nại thực tế trong khi bí mật lồng ghép một từ ẩn hàng ngày vào mọi email mà không bị bộ phận Chất lượng nghiêm ngặt phát hiện. Bạn có thể làm được không?

Giới thiệu về trò chơi này

Chào mừng bạn đến với công việc mớiBạn đến văn phòng với mong đợi một công việc bình thường là trả lời email, nhưng bạn nhanh chóng khám phá ra cách mà nhóm thực sự tồn tại qua guồng quay hàng ngày. Giúp đỡ khách hàng là thứ yếu; thử thách thực sự là trò chơi ngầm mà đồng nghiệp của bạn chơi mỗi ngày.

Thử thách hàng ngày Mỗi ca làm việc, nhân viên sẽ chọn một từ cụ thể. Mục tiêu của bạn là viết email hỗ trợ kỹ thuật giải quyết vấn đề của khách hàng, nhưng bạn phải lồng ghép từ bí mật đó vào câu trả lời của mình một cách tự nhiên và liền mạch nhất có thể.

Cẩn thận với Bộ phận Chất lượng Hệ thống đang theo dõi bạn. Nếu từ đó bị gượng ép, không phù hợp với ngữ cảnh, hoặc nghe như bạn đang chế giễu khách hàng, bộ phận Chất lượng sẽ đánh dấu đánh giá của bạn và bạn sẽ bị trượt. Bạn sẽ phải vắt óc để ngụy trang những khái niệm vô lý bên trong những lời xin lỗi trang trọng nhất của công ty.

Các tính năng chính

• Viết dưới áp lực: Gõ những giải pháp thuyết phục cho khách hàng đang tức giận trong khi tuân theo quy tắc bất thành văn của nhóm.

• Đánh bại hệ thống: Tìm ra điểm ngọt nơi sự chuyên nghiệp che giấu hoàn hảo trò chơi nội bộ.

• Sinh tồn trong tập đoàn: Giữ an toàn cho công việc của bạn bằng cách đánh lừa người giám sát chất lượng qua từng email.